Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d'utilisation

En vigueur au 14 septembre 2026

PRÉAMBULE

Pokelisse™ est une marque exploitée par La Xanosphère Sàrl, société à responsabilité limitée de droit suisse, IDE CHE-139.333.186, Grand-Rue 13, 1041 Bottens, Suisse (ci-après « le Vendeur », « nous »).

Le site pokelisse.ch, son contenu, ses fonctionnalités et les produits qui y sont proposés (ci-après « les Services ») sont exploités par le Vendeur. La boutique est propulsée par la plateforme Shopify.

Les présentes conditions régissent d'une part les ventes conclues sur le site, d'autre part votre utilisation du site lui-même. En les acceptant, vous acceptez également notre politique de confidentialité, notre politique de retours et notre politique d'expédition, qui en font partie intégrante.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le site.

PARTIE I — LA VENTE

ARTICLE 1 — CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions régissent l'ensemble des ventes conclues sur pokelisse.ch entre le Vendeur et toute personne physique agissant à des fins privées (ci-après « le Client »).

Le Vendeur livre en Suisse, dans la Principauté de Liechtenstein, en France et dans les pays de l’Union européenne proposés lors du paiement.

Le Client déclare avoir la capacité de contracter selon le droit suisse. Les achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, à l'exclusion de la revente commerciale et de l'exportation.

Passer commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Le Vendeur peut les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 — PRODUITS

Les produits sont décrits sur les fiches produits avec leurs caractéristiques essentielles.

Nous mettons tout en œuvre pour représenter fidèlement nos produits. Les couleurs et l'aspect peuvent toutefois différer de ce qu'affiche votre écran selon votre appareil et ses réglages. Ces variations d'affichage n'entrent pas dans le champ contractuel.

Le Pokelisse™ Mini Lisseur Sans Fil est un appareil chauffant destiné à un usage domestique. Il doit être utilisé conformément à la notice fournie et tenu hors de portée des enfants.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur peut retirer un produit de la vente à tout moment et limiter les quantités commandables. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et intégralement remboursé dans les quatorze (14) jours.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR) selon le pays de livraison

La Xanosphère Sàrl n'est pas assujettie à la TVA suisse. Les éventuelles taxes et frais liés à l'importation sont traités à l'article 5 et détaillés dans la politique d'expédition.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande et confirmé dans l'e-mail de confirmation. Les prix promotionnels ne sont valables que pendant la durée annoncée. Une promotion assortie de ses propres conditions prévaut sur les présentes pour ce qui la concerne.

ARTICLE 4 — COMMANDE ET PAIEMENT

Une commande constitue une offre d'achat. Le Vendeur peut l'accepter ou la refuser. Elle n'est ferme qu'après réception du paiement et envoi de l'e-mail de confirmation.

Vérifiez votre commande avant de la valider : une fois confirmée, elle peut ne plus être annulable. En cas de refus, de modification ou d'annulation, nous vous contactons à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors du paiement. Les transactions sont traitées par Shopify Payments et ses prestataires ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Le Client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement employé et s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

Le Vendeur peut annuler toute commande présentant un motif légitime de suspicion de fraude, ou émanant d'un Client avec lequel un litige de paiement est en cours. Le Client en est informé et remboursé.

ARTICLE 5 — LIVRAISON

Les produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques situés hors de Suisse. Les délais et modalités figurent dans la politique d'expédition.

Les délais annoncés sont des estimations. Le Vendeur ne répond pas des retards imputables au transporteur, aux formalités douanières ou à tout événement échappant à son contrôle — sans que cela ne le dispense des obligations prévues au dernier alinéa du présent article.

Le transfert des risques s'opère à la remise physique du produit au Client, et non à sa remise au transporteur. Un colis perdu ou détérioré pendant le transport est remplacé ou remboursé par le Vendeur.

Taxes à l'importation. L'impôt suisse à l'importation n'est pas perçu lorsque son montant est inférieur à 5 francs, soit une valeur de marchandise d'environ CHF 62. Le traitement des commandes dépassant ce seuil est précisé dans la politique d'expédition.

En cas de retard de plus de trente (30) jours au-delà du délai annoncé, le Client peut résoudre le contrat par écrit et obtenir le remboursement intégral dans les quatorze (14) jours suivant la réception de sa demande.

ARTICLE 6 — GARANTIE COMMERCIALE DE RETOUR DE 30 JOURS

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les ventes conclues à distance. Le Vendeur accorde néanmoins, contractuellement et de sa propre initiative, une garantie commerciale de retour de trente (30) jours à compter de la réception du produit.

Les modalités figurent dans la politique de retours et remboursements. Cette garantie s'ajoute à la garantie légale décrite à l'article 7 et ne la restreint en rien.

ARTICLE 7 — GARANTIE LÉGALE DES DÉFAUTS

Conformément aux articles 197 et suivants du Code des obligations, le Vendeur répond des défauts de la chose vendue qui en diminuent la valeur ou l'utilité prévue.

Le Client est invité à vérifier le produit dès sa réception. Les défauts apparents doivent être signalés dans les sept (7) jours suivant la réception ; les défauts cachés, dès leur découverte.

Le délai de prescription est de deux (2) ans à compter de la livraison (art. 210 al. 1 CO).

En cas de défaut avéré, le Client peut prétendre, à son choix et dans les limites de la loi, à la réparation, au remplacement ou au remboursement. Les frais de renvoi d'un produit défectueux sont intégralement pris en charge par le Vendeur.

Pour faire valoir la garantie : support@pokelisse.ch, avec le numéro de commande et une description ou une photo du défaut.

ARTICLE 8 — ERREURS ET INEXACTITUDES

Le site peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment sur les descriptions, les prix, les promotions, les frais ou la disponibilité.

Le Vendeur se réserve le droit de corriger ces erreurs et, le cas échéant, d'annuler une commande passée sur la base d'une information manifestement erronée, y compris après sa validation. Le Client en est immédiatement informé et intégralement remboursé.

PARTIE II — L'UTILISATION DU SITE

ARTICLE 9 — ACCÈS AU SITE

Le site est accessible librement. Les informations que vous nous transmettez doivent être exactes, à jour et complètes, et vous devez disposer du droit de les communiquer.

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du site sans pouvoir la garantir de façon ininterrompue. Nous pouvons le modifier, le suspendre ou en interrompre l'accès, en tout ou partie, notamment pour maintenance.

ARTICLE 10 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments du site — marques, textes, images, graphismes, vidéos, contenus audio, ainsi que leur sélection et leur agencement — est la propriété de La Xanosphère Sàrl ou fait l'objet d'une licence. Ces éléments sont protégés par le droit suisse et les conventions internationales.

Les présentes conditions vous autorisent à utiliser le site à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Toute reproduction, distribution, modification, création d'œuvre dérivée, représentation publique, republication ou transmission de contenus du site sans autorisation écrite préalable est interdite.

« Pokelisse », le logo Pokelisse et les slogans associés sont des marques de La Xanosphère Sàrl. « Shopify » et ses signes distinctifs sont des marques de Shopify. Toutes les autres marques présentes sur le site appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

ARTICLE 11 — AVIS ET CONTENUS QUE VOUS NOUS TRANSMETTEZ

Si vous nous transmettez un avis, une photographie, une suggestion ou tout autre contenu (ci-après « Contenus »), vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, transférable et gratuite de les utiliser, reproduire, adapter et afficher aux fins d'exploiter et de promouvoir nos produits et nos Services.

Vous garantissez détenir les droits nécessaires sur ces Contenus, qu'ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers, et qu'ils ne comportent rien d'illicite, diffamatoire, obscène, trompeur ou malveillant. Vous nous signalez toute contrepartie que vous auriez reçue en échange d'un avis.

Nous ne sommes pas tenus de publier, de conserver ni de rémunérer vos Contenus. Nous pouvons retirer tout Contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes conditions.

Vous êtes seul responsable des Contenus que vous transmettez et de leur exactitude.

ARTICLE 12 — UTILISATIONS INTERDITES

Le site ne peut être utilisé qu'à des fins licites. Il est notamment interdit :

- d'utiliser le site à des fins illicites, frauduleuses ou malveillantes, ou en violation de la loi applicable ;
- de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle du Vendeur, de Shopify ou de tiers ;
- de harceler, injurier, diffamer, menacer ou porter préjudice à quiconque ;
- de transmettre des informations fausses ou trompeuses, ou d'usurper l'identité d'un tiers ;
- d'envoyer des messages publicitaires non sollicités, des chaînes de lettres ou des sollicitations similaires ;
- de transmettre des virus ou tout code malveillant ;
- de copier, extraire, revendre ou exploiter tout ou partie du site ;
- de collecter ou de suivre les données personnelles d'autres utilisateurs, ou de recourir à l'hameçonnage ;
- d'utiliser des robots, aspirateurs de données ou tout moyen automatisé d'accès au site ;
- de contourner ou neutraliser les mesures de sécurité, les restrictions d'accès ou les en-têtes d'exclusion des robots.

Nous pouvons restreindre ou interrompre votre accès au site en cas de manquement.

ARTICLE 13 — AGENTS AUTOMATISÉS ET SYSTÈMES D'IA

Le présent article s'applique si vous utilisez, autorisez ou déclenchez le déploiement d'un agent logiciel autonome ou semi-autonome (ci-après « Agent ») pour accéder au site ou interagir avec lui.

Un Agent ne peut accéder au site que s'il :

1. s'identifie comme tel dans chaque requête HTTP/HTTPS, en indiquant Agent/[nom de l'agent] dans la chaîne d'agent utilisateur ;
2. ne dissimule pas sa nature automatisée, notamment en imitant un comportement humain ou en contournant les CAPTCHA et autres mesures visant à distinguer un humain d'un programme ;
3. répond honnêtement à toute sollicitation visant à déterminer s'il s'agit d'un humain ou d'un programme ;
4. ne contourne aucune mesure destinée à bloquer, limiter ou contrôler l'accès des Agents.

Nous pouvons limiter techniquement l'accès des Agents au site.

ARTICLE 14 — OUTILS ET LIENS DE TIERS

Le site peut proposer des outils fournis par des tiers et contenir des liens vers des sites que nous n'exploitons pas. Ces outils sont mis à disposition en l'état, sans garantie de notre part, et leur utilisation relève de votre seule responsabilité.

Nous ne contrôlons ni le contenu ni les pratiques des sites tiers et n'en répondons pas. Nous vous invitons à consulter leurs conditions et politiques avant toute transaction. Toute réclamation relative à un produit ou service d'un tiers doit être adressée directement à ce tiers.

ARTICLE 15 — RELATION AVEC SHOPIFY

Le site est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Toute vente est néanmoins conclue directement avec La Xanosphère Sàrl.

Vous reconnaissez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect de la vente conclue entre vous et nous, y compris des dommages ou pertes résultant des produits achetés, et vous déchargez Shopify et ses filiales de toute réclamation à ce titre.

PARTIE III — DISPOSITIONS GÉNÉRALES

ARTICLE 16 — DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Les Services étant hébergés par Shopify, certaines données sont également traitées par Shopify selon sa propre politique de confidentialité.

ARTICLE 17 — GARANTIES RELATIVES AU SITE

Les informations publiées sur le site le sont à titre informatif. Nous ne garantissons pas leur exhaustivité ni leur actualité permanente.

Le site et ses fonctionnalités sont fournis en l'état et selon leur disponibilité. Nous ne garantissons pas qu'ils seront exempts d'erreurs ou d'interruptions.

La présente clause porte uniquement sur le site et ses fonctionnalités. Elle ne restreint en aucune manière les garanties légales et commerciales portant sur les produits vendus, décrites aux articles 6 et 7.

ARTICLE 18 — RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne répond pas des dommages résultant d'un usage non conforme du produit, du non-respect de la notice, ou de l'usure normale.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure, au fait imprévisible d'un tiers ou au fait du Client.

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité du Vendeur pour les dommages indirects — perte de gain, perte de données, dommage consécutif — est exclue.

Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité du Vendeur en cas de dol ou de faute grave (art. 100 CO), de dommage corporel, de responsabilité du fait des produits, ni dans les cas où la loi l'interdit.

ARTICLE 19 — INDEMNISATION

Vous vous engagez à nous indemniser des pertes, dommages et frais raisonnables, y compris d'avocat, résultant d'une réclamation de tiers fondée sur votre manquement aux présentes conditions, sur votre violation de la loi ou des droits d'un tiers, ou sur votre utilisation du site.

Nous vous informons de toute réclamation concernée et vous coopérez à sa défense. Nous ne conclurons aucune transaction mettant à votre charge une obligation non pécuniaire sans votre accord.

ARTICLE 20 — DURÉE ET FIN

Nous pouvons interrompre votre accès au site en cas de manquement aux présentes conditions. Les sommes dues avant cette interruption restent exigibles.

Les articles relatifs à la propriété intellectuelle, aux Contenus, à la responsabilité, à l'indemnisation, au droit applicable et au for survivent à la fin de la relation.

ARTICLE 21 — DISPOSITIONS DIVERSES

Divisibilité. Si une clause des présentes conditions était jugée nulle ou inapplicable, elle s'appliquerait dans la mesure maximale permise par la loi et, à défaut, serait réputée non écrite sans affecter la validité des autres clauses.

Renonciation. Le fait de ne pas exercer un droit prévu aux présentes ne vaut pas renonciation à ce droit.

Cession. Vous ne pouvez céder les présentes conditions ni les droits qui en découlent sans notre accord écrit. Nous pouvons les céder dans le cadre d'une réorganisation ou d'un transfert d'activité.

Intégralité. Les présentes conditions et les politiques auxquelles elles renvoient constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous, et remplacent tout accord antérieur.

Titres. Les titres sont donnés pour la commodité de lecture et n'affectent pas l'interprétation des clauses.

ARTICLE 22 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

Toute réclamation doit être adressée à support@pokelisse.ch. Nous nous engageons à répondre sous quarante-huit (48) heures ouvrées.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, le Client peut saisir gratuitement l'Office de médiation E-Commerce, exploité par le Konsumentenforum kf :

Office de médiation E-Commerce
Konsumentenforum kf, Belpstrasse 11, 3007 Berne
info@konsum.ch — konsum.ch

Le recours à cet office est gratuit pour le Client et n'affecte pas son droit d'agir en justice.

ARTICLE 23 — MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à tout moment en publiant la version révisée sur cette page, dont la date d'entrée en vigueur figure en tête.

Les modifications substantielles vous sont signalées conformément à la loi applicable. Les commandes déjà passées restent régies par les conditions en vigueur à leur date.

ARTICLE 24 — DROIT APPLICABLE ET FOR

Les présentes conditions sont exclusivement soumises au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Le for est au siège du Vendeur, à Bottens (Suisse). Le Client consommateur conserve le droit de saisir la juridiction de son domicile, conformément à l'article 32 du Code de procédure civile.

ARTICLE 25 — COORDONNÉES

La Xanosphère Sàrl
Grand-Rue 13, 1041 Bottens, Suisse
IDE CHE-139.333.186
support@pokelisse.ch